Phần mềm lễ tân AI nghe mọi cuộc gọi 24/7

Lễ tân AI là phần mềm tự động nghe điện thoại kinh doanh của bạn, 24 giờ mỗi ngày. AI chào người gọi, ghi lại tên, số điện thoại và nhu cầu dịch vụ, rồi gửi bạn bản tóm tắt rõ ràng để bạn liên hệ lại. Khác với hộp thư thoại, AI thật sự trò chuyện với người gọi.

Bạn chuyển tiếp cuộc gọi từ số kinh doanh sang Magicline khi không nghe máy được. AI nghe máy ngay, chào khách bằng tên doanh nghiệp của bạn, hỏi đúng câu cho ngành của bạn, ghi lại thông tin quan trọng và đưa cuộc trò chuyện vào quy trình của bạn: đặt lịch hẹn, điều phối thợ, tiếp nhận thông tin, liên hệ lại, chuyển yêu cầu hoặc bản tóm tắt ngay lập tức.

Có. Nghiên cứu cho thấy 85% người gọi gặp hộp thư thoại sẽ cúp máy mà không để lại lời nhắn và không gọi lại. Lễ tân AI chủ động trò chuyện, giữ lại những khách hàng tiềm năng mà hộp thư thoại để mất, và gửi bạn thông tin rõ ràng thay vì một đoạn ghi âm phải ngồi nghe.

Lễ tân AI tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ phải nghe máy ngay, nói chuyện tự nhiên, ghi nhận thông tin khách hàng tiềm năng rõ ràng, làm việc ngoài giờ, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và không tính tiền theo phút. Magicline được làm ra đúng cho những nhu cầu đó: cài đặt nhanh, nghe máy 24/7, tóm tắt cuộc gọi, hỗ trợ đa ngôn ngữ và giá theo tháng đơn giản.

Magicline chỉ từ $29.99/tháng — rẻ hơn nhiều so với thuê lễ tân bán thời gian ($1,500–$2,500/tháng) hay dịch vụ trực điện thoại truyền thống ($100–$400/tháng). Không tính tiền theo phút và không có hợp đồng dài hạn.

Với nhiều doanh nghiệp nhỏ thì được. Dịch vụ trực điện thoại truyền thống dùng nhân viên trực để nhận lời nhắn, thường tính tiền theo phút hoặc theo cuộc gọi. Lễ tân AI nghe máy ngay, xử lý không giới hạn số cuộc gọi cùng lúc, ghi nhận thông tin rõ ràng và rẻ hơn nhiều. Một số doanh nghiệp phức tạp vẫn có thể cần chuyển cho người thật, nhưng phần lớn quy trình cho cuộc gọi nhỡ và ngoài giờ đều có thể để AI lo.

Được. Magicline nhận ra những lời nói thể hiện sự khẩn cấp ngay trong cuộc gọi, đánh dấu cuộc gọi khẩn cấp và báo ngay cho bạn để bạn phản hồi trong vài phút. Cuộc gọi khẩn cấp — những việc có giá trị cao nhất với doanh nghiệp nhỏ — không còn bị rơi vào hộp thư thoại nữa.

Được. Magicline hoạt động như một dịch vụ nghe điện thoại bằng AI cho cuộc gọi đến. Bạn có thể chuyển tiếp cuộc gọi từ số kinh doanh hiện tại sang Magicline khi không nghe máy được, ngoài giờ hoặc toàn thời gian, và lễ tân AI sẽ nghe máy thay bạn.

Có, với các doanh nghiệp như thợ ống nước, thợ làm mái, công ty điện lạnh và nhà thầu. Magicline có thể ghi nhận loại dịch vụ, địa chỉ, mức độ gấp, thời gian, ngân sách dự kiến và thông tin còn thiếu để nhân viên làm báo giá nhanh hơn. Với các ngành làm theo lịch hẹn như spa thẩm mỹ hay tiệm làm đẹp, quy trình tập trung hơn vào tiếp nhận thông tin, đặt lịch hẹn, nhắc lịch và liên hệ lại.

Magicline giúp đưa người gọi đã sàng lọc đến cuộc hẹn, khung giờ điều phối thợ, cuộc gọi lại hoặc lịch đặt hẹn. AI có thể hỏi giờ khách muốn, xác nhận thông tin và tạo bước tiếp theo, để nhân viên bớt mất thời gian sắp xếp.

Lễ tân AI được dùng nhiều nhất ở các doanh nghiệp nhỏ có khách mới chủ yếu gọi điện tới: thợ ống nước, thợ điện lạnh, thợ điện, dịch vụ dọn dẹp, phòng khám nha, spa thẩm mỹ, agent bất động sản, và bất kỳ doanh nghiệp nào mà nhỡ một cuộc gọi là mất một việc.

Magicline hoạt động 24/7 — buổi tối, cuối tuần, ngày lễ. Với đa số doanh nghiệp nhỏ, cuộc gọi ngoài giờ chiếm 30–40% tổng số cuộc gọi đến. AI nghe hết từng cuộc.

Với đa số doanh nghiệp nhỏ thì có. Chỉ một cuộc gọi nhỡ có thể làm mất hàng trăm, hàng ngàn đô tiền việc. Với giá $29.99/tháng, lễ tân AI tự hoàn vốn chỉ cần giữ được một việc mỗi năm — và AI nghe mọi cuộc gọi, không chỉ những cuộc bạn kịp bắt máy.

Magicline dùng giọng nói tự nhiên và trả lời ngay lập tức, nên đa số người gọi chỉ cảm thấy như đang nói chuyện với một lễ tân tận tình. Bạn cũng có thể cho AI tự giới thiệu là trợ lý ảo của doanh nghiệp — mức độ công khai hoàn toàn do bạn cài đặt.

Lễ tân ảo là người thật nghe máy từ xa, thường tính tiền theo phút hoặc theo cuộc gọi và chỉ làm trong giờ nhất định. Lễ tân AI nghe máy ngay, xử lý không giới hạn số cuộc gọi cùng lúc 24/7, tự động ghi nhận thông tin rõ ràng và tính một giá cố định mỗi tháng, không tính tiền theo phút.

Chatbot trả lời tin nhắn trên website. Lễ tân AI nghe điện thoại thật bằng giọng nói — chào người gọi, hỏi đúng câu và ghi lại những gì khách nói. Với doanh nghiệp dịch vụ, nơi khách gọi điện nhiều hơn là chat, giọng nói chính là nơi tạo ra doanh thu.

Được. Magicline có thể chuyển hoặc đẩy cuộc gọi lên theo quy tắc của bạn — ví dụ chuyển thẳng cuộc gọi khẩn cấp hoặc khách quan trọng tới điện thoại di động của bạn, còn AI tự lo phần tiếp nhận thông tin thường ngày và cuộc gọi ngoài giờ.

Không. Bạn giữ nguyên số kinh doanh hiện tại và chỉ cần chuyển tiếp cuộc gọi sang Magicline — toàn thời gian, ngoài giờ, hoặc chỉ khi bạn không bắt máy. Cài đặt mất khoảng hai phút và người gọi không thấy gì thay đổi.

Có. Bản tóm tắt cuộc gọi và thông tin khách hàng tiềm năng chỉ được gửi riêng cho bạn và nhân viên của bạn. Magicline được làm cho mục đích kinh doanh, với cách xử lý dữ liệu phù hợp cho thông tin khách hàng — xem trang chính sách quyền riêng tư và tuân thủ TCPA để biết thêm chi tiết.

Đa số doanh nghiệp dùng được chỉ sau vài phút. Bạn tải ứng dụng, kết nối số kinh doanh bằng cách chuyển tiếp cuộc gọi, chọn quy trình theo ngành, và lễ tân AI bắt đầu nghe máy ngay — không cần thiết bị, không cần thợ lắp đặt, không hướng dẫn dài dòng.

Magicline hỏi lại cho rõ giống như một lễ tân giỏi, và có thể ghi nhận yêu cầu gọi lại hoặc chuyển cho người thật khi cần. Bạn luôn nhận được bản tóm tắt người gọi muốn gì, nên không có khách hàng tiềm năng nào bị bỏ qua mà bạn không biết.

Được. Nhiều doanh nghiệp dùng Magicline để đỡ lúc quá tải và trực ngoài giờ — AI nghe máy khi nhân viên đang bận, đang ở chỗ làm hoặc đã đóng cửa, để nhân viên tập trung vào việc trước mắt mà không người gọi nào rơi vào hộp thư thoại.